• InicioInicio
  • FISCAL
    • Renta / Declaraciones IRPF
    • Impuesto Sucesiones y Donaciones
    • Impuesto Sociedades
    • Otros Impuestos
  • LABORAL
    • Gestion Integral Laboral
    • Gestión RRHH
    • Gestión Prevención de Riesgos
    • Servicio Jurídico Laboral
  • CONTABLE
    • Gestión contable
    • Gestión de la informacion
    • Gestión electrónica de facturas (AEAT)
    • Externalización de la Contabilidad
  • MERCANTIL
    • Contratos
    • Punto Asesoramiento y Tramitación
    • Servicios integrales mercantil
  • BLOG
    • Nuestro Blog
      • Reforma IRPF
      • Causas para el despido
      • Solventar Ley blanqueo de capitales
      • El código de consumo y los teléfonos de reclamaciones
      • Notificaciones AEAT
      • Indemnizaciones
      • Renta antigua
      • Calendario 2015
  • Contactar
  •    Portal Asesor Portal Asesor
24 Jun2013

El codigo de consumo y los telefonos de reclamaciones

Els telèfons d'incidències i reclamacions en el cas dels serveis bàsics hauran de ser gratuïts

Ha entrat en vigor el nou Codi de Consum de Catalunya, aprovat al Parlament el passat dia 30 de juny. Les grans empreses tenen sis mesos per adaptar-se a les noves obligacions i les pimes, un any.

Segons el nou codi, les empreses prestadores de serveis subministraments, transports, comunicacions i altres serveis bàsics hauran de tenir una adreça física a Catalunya  on els consumidors puguin formular les seves queixes o reclamacions. A més, els telèfons d'incidències i reclamacions en el cas dels serveis bàsics hauran de ser gratuïts.

Altres mesures són:

  • Tots els serveis que es prestin tindran una garantia mínima de sis mesos.
  • Les empreses hauran de garantir el retorn de les quantitats que es cobrin anticipadament.
  • Les resolucions sancionadores podran incorporar el retorn dels imports cobrats indegudament i la indemnització pels danys i perjudicis provats
  • Quan un consumidor contracti amb un intermediari (botigues de telefonia, compravenda de segona mà..) és com si ho fes directament amb el prestador del servei
  • Els  tiquets i comprovants de compra no s'han de poder esborrar i hauran de durar el mateix que la vida útil del producte, atès que són l'element clau en cas de reclamació.
  • S'amplia el dret a una informació clara i precisa, especialment en els serveis bàsics.
  • L'adhesió a l'arbitratge de consum per part de les empreses privades es tindrà en compte en la concessió de subvencions i ajuts públics

  Contactar

  C/ Benet Mateu, 61

  08034- Barcelona

  Tlf. 932 036 209

  Mov. 692 671 245

  Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla.

  Acceso Portal
Usuario
Password

 

Blog

  • eGestions-Blog

Aviso legal  /  Política de Protección de Datos  /  Política de COOKIES

Construido con HTML5 and CSS3 | Copyright © 2013 Ginwebs - Gestión integral de webs para profesionales y Pimes

Powered by Warp Theme Framework